Livrarea mărfurilor contra ramburs de către o companie de transport

După ce ați comandat un produs în magazinul nostru online, puteți alege oricând cea mai convenabilă metodă de livrare pentru dvs. Și primiți comanda cât mai curând posibil.

Site-ul magazinului online livrează în toate regiunile din Rusia. Toate comenzile sunt livrate de la magazinul nostru din Perm. În acest moment oferim clienților noștri două metode de livrare:

1. Livrare de către companii de transport (cu plata în avans de 100%)

Metoda de livrare rapidă și ieftină. Vă permite să livrați rapid o comandă către aproape oriunde în Rusia, precum și în țările Uniunii Vamale (Kazahstan, Belarus, Armenia, Kârgâzstan).
Livrarea se efectuează de la terminalul companiei de transport din Perm la terminalul companiei de transport din orașul dumneavoastră.
Angajații noștri vor livra mărfurile gratuit la depozitul companiei de transport din Perm. Operatorul serviciului de livrare vă va contacta și vă va anunța sosirea mărfurilor la depozitul companiei de transport din orașul dumneavoastră. Serviciile companiei de transport sunt plătite de client la primirea comenzii.

Costul și timpul de livrare depind de mai mulți factori:

• din greutatea comenzii
• din volum
• de la distanța de expediere

În medie, o expediere de 0,5-1,5 kg în Rusia (aceasta este greutatea aproximativă a unui capac airbag ambalat) costă aproximativ 200-450 ruble.

Puteți afla tarifele de livrare și termenele de livrare în orașul dvs. pe site-ul companiei de transport corespunzătoare.

La alegerea dvs., vom trimite comanda către orice companie prezentă în regiunea noastră. Experții noștri vă vor ajuta să alegeți o companie de transport care vă va livra comanda cât mai curând posibil și la cel mai bun preț.

În mod implicit, toate comenzile din compania noastră sunt trimise prin serviciul de curierat „CDEK” - http://cdek.ru/. Acesta este cel mai ieftin și mai rapid mod de a livra bunuri din magazinul nostru online din Rusia. Costul livrării pentru un capac airbag va fi de 200-300 ruble. Termen: 2-4 zile. Veți putea alege cel mai convenabil birou de preluare pentru dvs. din orașul dvs.

De asemenea, putem trimite comanda de către următoarele companii de transport:

• „Kit” - http://tk-kit.ru/
• „Linii de afaceri” - http://www.dellin.ru/
• „PEC” - http://pecom.ru/ru/
• „Energie” - http://www.nrg-tk.ru/

Puteți ridica independent marfa de la terminalul companiei de transport sau puteți comanda livrarea prin curier personal.

2. Livrare prin ramburs prin serviciul de curierat „CDEK” (plata la primire)

Oferim clienților noștri să utilizeze serviciul de ramburs, care vă va permite să plătiți comanda imediat după primire.

La comandă, indicați informațiile și adresa dvs. de contact. Vă trimitem o comandă fără nicio plată în avans și instruim compania de transport, la emiterea mărfii, să primească de la dvs. o sumă prestabilită de bani pentru marfă.

La sosirea mărfii în orașul de destinație, operatorul serviciului de livrare vă va contacta și vă va anunța că comanda dvs. a ajuns la depozitul serviciului CDEK. Puteți prelua în mod independent comanda de la biroul de preluare automată sau puteți livra comanda prin curier personal.

Veți putea plăti comanda la primire, atât în ​​numerar, cât și prin transfer bancar.

Costul livrării în numerar la livrare pentru un capac airbag în Rusia va fi de 400 de ruble. Costul de livrare cu plata la primire este mai mare decât costul de livrare în regim preplătit, cu aproximativ 200 de ruble. Acest lucru se datorează taxelor suplimentare percepute pentru transferul de fonduri.

Astfel, costul comenzii dvs. constă din două componente:

• costul comenzii în sine (produs)
• costul livrării serviciului de curierat „CDEK” (inclusiv comisionul pentru transferul de fonduri)

Serviciul este disponibil în peste 200 de orașe din Rusia.

Atenție cumpărătorilor:

• Garantăm expedierea în termen de 24 de ore de la primirea comenzii (atunci când alegeți o companie de transport recomandată)
• Puteți completa datele pentru livrarea pieselor de schimb în cont personal, sau, direct, la plasarea unei comenzi.
• Înainte de a trimite piese de schimb, managerul nostru vă va contacta pentru a conveni asupra tuturor condițiilor și detaliilor de livrare.
• După trimitere, vă vom informa despre numărul conosamentului, conform căruia puteți urmări în mod independent mișcarea mărfurilor pe site-ul companiei de transport corespunzătoare.
• Pentru a evita deteriorarea mecanică, toate piesele de schimb sunt trimise în cutii de carton și sunt ambalate suplimentar de către angajații companiei noastre într-o folie de protecție.
• Nu putem garanta funcționarea corectă a serviciilor de curierat și a companiilor de transport, dar vom face tot posibilul pentru a ajuta dacă apar probleme.
• Nu trimitem comenzi prin poștă rusă din cauza cozilor lungi la oficiile poștale, a timpilor de livrare lungi, a orelor de lucru incomode, a problemelor cu procesarea comenzilor etc.

Atenţie! Nu există ramburs la Posta Rusă! Este necesară plata în avans de 100%.

1. Livrare prin poștă cu plata în avans de 100%.

Magazinul nostru online a încetat să mai lucreze cu ramburs... Aceasta este o metodă de livrare nerezonabil de scumpă, care nu protejează deloc drepturile cumpărătorului.
Mulți rezidenți ai țării noastre sunt foarte surprinși când costul unei achiziții atunci când plătește în numerar la livrare diferă de cel indicat pe site, și anume, crește cu o sumă semnificativă.
De fapt, așa-numitul ramburs este o operațiune dublă, în cadrul căreia, simultan cu livrarea articolului, se face un transfer regulat de bani către vânzător. Costul unui transfer de bani este calculat în funcție de tarifele standard de poștă și ajunge la 8% din sumă. Aceste procente se adaugă la valoarea achiziției dvs. Mulți cetățeni nu înțeleg de ce crește prețul de achiziție. Adesea, rambursarea pentru un colet se termină prin poștă cu un scandal, acuzații neloiale împotriva lucrătorilor poștali și un refuz. Cumpărătorul se simte înșelat, iar coletul se întoarce la depozit după o lungă călătorie prin țară.
Mulți oameni cred că plata ramburs este o garanție că comanda a fost expediată. Cu toate acestea, nu este deloc cazul. Aceasta este doar o garanție că ai fost pur și simplu „trimis ceva”. Dacă orice bunuri au fost trimise la ramburs, veți afla dacă este reală sau falsă, de bună calitate sau nu numai după ce ați achitat coletul.
Din regulile poștei rusești:
4.5. Coletele cu valoare declarată trimise cu ramburs se emit destinatarului după ce acesta a achitat suma totală la ramburs și plata pentru transferul acestuia prin mandat poștal. Înainte de plată, destinatarul are dreptul de a primi informații despre datele de adresă ale expeditorului. După livrarea către destinatar a unei trimiteri poștale cu valoare declarată, trimisă cu ramburs, coletul nu va fi acceptat înapoi, suma rambursului și taxa pentru trimiterea acestuia prin ordin poștal nu vor fi returnate.
În același timp, orice transfer bancar este înregistrat în sistem bancar, sau pe chitanța pe care banca vi-o dă la plată. Acest lucru este suficient pentru a proteja drepturile cumpărătorului și pentru a dovedi că achiziția a fost într-adevăr efectuată.
Nu puteți deschide coletul până când plata coletului.
Nu puteți vedea ce v-a trimis vânzătorul înainte de a plăti coletul.
Nu poți nverificați bunurile pentru prezența defectelor înainte plata coletului.
Nu poți după deschiderea coletului, refuzați bunurile și luați-vă banii.

Atunci de ce ai nevoie de ramburs?

Procesarea comenzilor

În forma comenzii dvs., adică confirmarea inițială trimisă prin e-mail, costul comenzii și costul serviciilor poștale ale Poștei sunt indicate.
După plasarea unei comenzi, în termen de 1-2 zile lucrătoare, managerul nostru vă va contacta pentru a clarifica adresa de livrare a bunurilor.
În prezența tuturor bunurilor pe care le-ați comandat, coletul dvs. este trimis a doua zi, sub rezerva primirii în avans a 100% în contul nostru bancar. Dacă vreunul dintre articolele comandate lipsește în momentul plasării comenzii, coletul dvs. va fi expediat în termen de o săptămână.
La livrarea cu orice produs, primiți o scrisoare de trăsură. Confirmarea plății pentru comandă va fi primirea fondurilor dvs. în contul nostru bancar. Dacă aveți nevoie de alte documente, vă rugăm să informați managerul atunci când faceți o comandă.

Costul de livrare

Costul expedierii comenzii prin poșta rusă este pentru:
- Moscova și regiunea Moscovei - 250 de ruble.
- restul teritoriului Rusiei - 300 de ruble.

După ce ți-ai trimis comanda , individual, va fi trimis un trekking - codul de plecare, cu care vă puteți urmări oricând coletul online de pe site-ul Russian Post sau întrebați managerii noștri. Când primiți coletul la oficiul poștal, nu vi se vor solicita plăți suplimentare!

Termenii de livrare și depozitarea coletului

Coletul dvs. este trimis prin poștă rusă la oficiul dvs. poștal la adresa pe care ați specificat-o. Comenzile nu sunt expediate la cerere. Expedierea comenzii în Rusia durează de obicei 2-4 săptămâni, în funcție de regiunea de reședință. De îndată ce coletul dvs. ajunge la destinație, veți primi o notificare de la cel mai apropiat birou poștal și vă puteți ridica comanda. Coletul dvs. este depozitat în oficiul poștal timp de 30 de zile, dar numai 5 zile lucrătoare coletul este depozitat gratuit în oficiul poștal. Cumpărătorul suportă costurile de depozitare după perioada specificată. După expirarea perioadei de depozitare stabilite de reguli, comanda dvs. va fi returnată expeditorului, adică nouă. Oficiul poștal este responsabil pentru stocarea comenzii pe baza Regulilor de furnizare a serviciilor poștale.

Primirea coletelor și plata

La primirea mărfurilor prin poștă, nu este necesară plata suplimentară, deoarece plata comenzii și serviciilor poștale a fost efectuată de dvs. înainte de expedierea coletului. Vă rugăm să rețineți că oficiul poștal nu acceptă reclamații pentru conținutul coletelor și coletelor, dacă integritatea pachetului nu este încălcată. Prin urmare, atunci când primiți un colet la oficiul dvs. poștal recomandatîn prezența unui lucrător poștal, verificați integritatea ambalajului exterior, cântăriți-l și asigurați-vă că greutatea corectă este indicată pe colet. De asemenea, este recomandabil să deschideți coletul și să verificați conținutul acestuia în conformitate cu lista de atașamente găsite în interiorul coletului. În absența oricăreia dintre bunurile comandate, deteriorarea conținutului sau greutatea greșită a coletului, trebuie să solicitați angajatului oficiului poștal să întocmească un act corespunzător , care este semnat de șeful facilității poștale, de lucrătorul poștal și de destinatar,și trimiteți o copie a acestuia la adresa magazinului nostru. Trimiterea poștală cu un exemplar al actului se returnează expeditorului.În cazul subinvestirii mărfurilor, conform acestor documente, bunurile lipsă vă vor fi trimise sau valoarea acesteia va fi returnată prin mandat poștal, în funcție de dorința dvs.

Refuzul trimiterii

În cazul în care coletul ne este returnat din cauza absenței destinatarului, putem trimite din nou comanda sau returnăm plata anticipată efectuată mai devreme.

Returnează achiziția

Dacă ați primit bunuri de calitate inadecvată, le puteți returna în termen de 14 zile de la primirea coletului la adresa expeditorului.

Expedierea coletului se efectuează pe cheltuiala cumpărătorului. Amintiți-vă că un produs poate fi acceptat numai dacă este trimis înapoi neutilizat și în ambalajul original. Cererea de rambursare va fi luată în considerare în termen de cel mult 10 zile de la data primirii. Costul articolului returnat din catalog (cu excepția taxei de serviciu) vă va fi trimis prin mandat poștal.

Rambursările se fac pe cheltuiala clientului. Taxa de servicii plătită include costurile procesării și ambalării comenzii dvs. și nu este rambursabilă la rambursări.

Vă rugăm să păstrați documentele de plată în cazul în care trebuie să returnați un articol!

Doar bunurile cumpărate de la noi în magazin sunt acceptate pentru returnare și numai de la persoana care a făcut comanda inițială. Bunurile cumpărate de la alți furnizori nu vor fi acceptate pentru returnare.

2. Livrare companie de transport. Temporar indisponibil.

Vă putem expedia comanda la o companie de transport.

* în cazuri speciale, puteți specifica o altă companie dacă acest TC nu livrează în orașul dvs.:

Costul livrării către compania de transport este de 400 de ruble, indiferent de volumul încărcăturii.

Plata pentru livrarea bunurilor (servicii TC) se face la primirea bunurilor la terminalul companiei de transport din orașul dumneavoastră. Rata de livrare este calculată la zona de încărcare a TC. Site-ul companiei de transport maritim are un calculator de costuri de transport maritim. La primirea comenzii, Va trebui să plătiți singur costul de transport.

Atenţie! Expediem comanda în termen de 3 (trei) zile lucrătoare și numai după primirea fondurilor în contul nostru bancar. Încercați să comandați produsele în avans pentru a evita întârzierile și graba inutilă. A doua zi după trimitere (cu excepția duminicii), veți primi o scrisoare de notificare prin e-mail cu privire la faptul că comanda a fost expediată. Scrisoarea va conține detaliile expedierii (data, numărul plecării, numărul pieselor, greutatea, volumul și costul de livrare).

3. Livrare în străinătate.

Dacă doriți să faceți un cadou prietenilor sau rudelor care locuiesc afară Federația Rusă
- comandați expedierea directă către aceștia.
Comenzile sunt trimise cu o plată de 100% pentru comanda în sine și costul de expediere, care este calculat în prealabil de către un angajat al Poștei Ruse. Veți fi facturat pentru plată, după primirea plății în contul curent, comanda va fi trimisă. După trimiterea comenzii, vi se va trimite un cod de urmărire - codul de plecare, cu ajutorul căruia vă puteți urmări oricând coletul online pe site-ul Russian Post. Când primiți coletul la oficiul poștal, nu vi se vor solicita plăți suplimentare.

Livrare prin curier prin transport propriu:

Moscova

350 de ruble pe șoseaua de centură a Moscovei

Termenul de livrare implicit este poimâine, este posibilă livrarea în weekend. Livrarea se face la ușă pentru comenzile cu greutatea mai mică de 15 kg sau la intrare pentru comenzile cu greutatea mai mare de 15 kg

Regiunea Moscovei și regiunile învecinate

Costul de livrare în Moscova și regiunile învecinate prin TRANSPORTUL NOSTRU: 350 ruble + 25 ruble / km

Timp de livrare estimat: după acord cu cumpărătorul, este posibilă livrarea în weekend

Modalități de plată pentru livrarea prin curier:

• în numerar către curier la primirea comenzii
• plata în avans prin factură sau card

Ridica

Auto-ridicarea se efectuează la adresa: Moscova, str. Vagonoremontnaya, 10A

În caz de preluare automată, vă rugăm să plasați ÎNTOTDEAUNA o comandă în avans și să apelați managerul înainte de plecare. Niciunul dintre angajații noștri nu este în permanență la punctul de preluare. Atenţie! Costul intrării vehiculelor pe teritoriu este de 100 de ruble. Pentru a evita neînțelegerile, vă rugăm să mergeți pe jos pentru comenzi mici.

Timp de preluare a comenzii: de la câteva ore. Preluarea este posibilă în ziua comenzii. Preluarea este posibilă în weekend (pentru comenzile plasate în zilele lucrătoare).

Metode de plată pentru ridicare:

• în numerar la primirea comenzii la punctul de preluare
• plata în avans prin factură sau pe un card Sberbank

Serviciul de curierat CDEK

Peste 300 de puncte de emisie în Rusia, Belarus, Kazahstan. Cât mai repede posibilși un serviciu excelent. Această metodă de livrare este cea mai benefică pentru comenzile mici (până la 10 kg). De asemenea, este optim pentru auto-preluarea de la punctele de preluare CDEK din Moscova și din regiune pentru cei care nu sunt convenabili să meargă la biroul nostru. La plasarea unei comenzi, costul de expediere va fi calculat automat. Pentru comenzile cu plata la livrare, se percepe suplimentar un comision de 3% din valoarea bunurilor. Acesta este cel mai bun raport preț / viteză pentru coletele mici din orașele rusești. Zona de acoperire a serviciului de curierat CDEK

Metode de plată pentru serviciul de curierat CDEK:

• numerar sau card de credit la primirea comenzii la adresa specificată (+ 3% la valoarea comenzii)
• plata integrală sau parțială (pentru livrare) în avans prin factură sau pe un card Sberbank

Linii de afaceri TC

Moment excelent și servicii pentru livrarea mărfurilor grele în toată Rusia. Prețul este de obicei puțin mai mare decât concurența. Zona de acoperire a Liniilor de afaceri TC

ATENŢIE! Există tarife de livrare ieftine în regiunea Moscovei.

Frecvența mandrinelor prin TC Business Lines: de 2-3 ori pe săptămână

Modalități de plată pentru comanda de trimitere prin centrul comercial Liniile de afaceri:

• numai plata anticipată completă prin cont sau către un card Sberbank

KIT TC

De regulă, cele mai mici prețuri pentru livrarea mărfurilor grele în Rusia, acoperire excelentă, dar nu și cele mai bune servicii și timpi de livrare. Este posibil să trimiteți la ramburs (+ 3% din costul mărfurilor). Zona de acoperire a TC KIT

Frecvența expedierilor prin TC KIT: o dată pe săptămână

Modalități de plată pentru comanda de trimitere prin TC KIT:

• ramburs la primirea comenzii la punctul de ridicare (+ 3% la valoarea comenzii)
• numerar sau card de credit la primirea comenzii la adresa specificată (+ 3% din costul comenzii, orașe cu posibilitatea de ramburs)
• plata anticipată totală sau parțială (pentru livrare) prin factură sau pe un card Sberbank

Oficiu poștal

Comenzile sunt trimise în colete valoroase la tarifele poștei rusești. Greutatea maximă a unei comenzi care trebuie trimise prin poștă este de 20 kg. Puteți găsi tarife, termeni și un calculator al costurilor de trimitere în regiunea dvs. pe site-ul web al Poștei Ruse

Frecvența expedierii coletelor: 1 dată în 7-10 zile.

Modalități de plată pentru comanda de trimitere prin Poșta Rusă:

• ramburs la primirea comenzii la sucursala dvs. din Poșta Rusă (cel puțin 3% din valoarea comenzii)
• plata anticipată totală sau parțială prin cont sau către un card Sberbank

Plată

Bani gheata

Plata în numerar este posibilă la ridicare sau la livrarea mărfurilor prin curier.

Plata fără numerar (prin factură sau chitanță)

Plata prin factură sau chitanță este posibilă la preluare, livrare prin curier sau la livrare prin serviciul de curierat.

Transfer pe un card Sberbank

Plata este posibilă la livrare folosind o companie de transport

Ramburs (la primire)

Comenzile cu o greutate de până la 20 kg sunt trimise de RUSSIAN POST cu plata bunurilor la primire (ramburs). Cu excepția mărfurilor care nu au ambalaje originale din carton sau ale căror dimensiuni depășesc dimensiunea cutiilor poștale standard.

Comenzile cu o greutate mai mare de 20 kg sunt trimise cu plata bunurilor la primire prin TC KIT cu următoarele restricții:

• Expedierea cu ramburs la companiile de transport (KIT, Energy) este posibilă în cele ce urmează
• Trimiterea cu ramburs prin CDEK este posibilă practic pe întreaga hartă de acoperire
• Trimiterea prin intermediul companiilor de transport prin ramburs este utilizată pentru comenzi de dimensiuni mari (peste 20 kg, adică numai ceea ce Posta Rusă nu acceptă pentru expediere)
• Pentru a trimite prin KIT, Energy are nevoie de o plată în avans numai pentru livrare. Marfa se achită la primire
• Expedierea prin ramburs prin KIT, Energy, CDEK se efectuează numai la adresa persoanelor fizice

Costurile de transport pentru toți transportatorii sunt calculate automat la plasarea unei comenzi.