Modul de returnare a mărfurilor la Lamoda: un eșantion de completare a unei cereri de returnare, recenzii. "Lamoda" - livrare și returnare. "Lamoda": un magazin online de haine și pantofi.

Cumpărăturile online oferă acum posibilitatea de a returna bunurile, la fel ca magazinele obișnuite. Veți afla despre procedura de revenire la Lamoda

acțiune

Uneori bunurile achiziționate trebuie returnate. Motivele pot fi găsite în masă - defecte cosmetice, schimbare de starea de spirit, așteptându-o nuanță ușor diferită / lungime / forma sau cadou nu a venit în dimensiune. Nu vă faceți griji: aderă la aceeași politică ca toate platformele de tranzacționare din Rusia: vă puteți întoarce elementul pe care nu ați venit în termen de două săptămâni. Produsul trebuie să fie în starea inițială, cu o etichetă și în ambalajul producătorului. Pretenția de calitate sau o altă explicație a motivului pentru returnarea nu este necesară - puteți obține banii înapoi, chiar dacă schimbați doar mintea ta. Cum se face? Acest articol va clarifica toate nuanțele privind procedura de returnare a bunurilor și vă va ajuta să evitați capcanele.

Lamoda - returnarea mărfurilor dacă nu se potrivea după montare

Puteți să o returnați înainte de plată. Marfa livrate la ușa ta este adus la tine pentru a încerca: vă poate da tot ceea ce nu se potrivește, întrebați reprezentantul de vânzări pentru o altă dimensiune, stil, culoare și să plătească pentru numai acele produse pe care le complet pus în scenă. Verificați cu atenție ordonarea și fiecare articol separat pentru defectele și defectele cosmetice.

Lamoda - returnarea mărfurilor după un timp

• Pentru a face acest lucru, trebuie să vă conectați la site-ul cu același nume ca și comanda înregistrată. Acest lucru se poate face prin e-mail sau prin intermediul rețelelor sociale.
• În contul dvs. personale pe care doriți să deschideți formularul de returnare, selectați numărul de ordinea dorită și poziția mărfurilor pe care le va reveni. Introduceți detaliile pentru a primi o comandă de bani.
• Imprimați un formular de returnare și semnați-vă numele.
• Se poate utiliza și trimite e-mail mărfurile greșit, împreună cu o declarație la adresa biroului principal :. 140150, regiunea Moscova, Bykovo n / I Număr 47, „Kupishuz“. În acest caz, trebuie să plătiți pentru transportul maritim. Informații despre tarifele și termenele pe care le puteți obține pe site-ul poștal al Rusiei.
• În cazul în care orașul are puncte de Lamoda Pickup de către client, atunci puteți transporta bunuri la cel mai apropiat oficiu (ul. Fadeeva, 5, d. 19 sau Ordzhonikidze Str., 9, k. 1 din Moscova). Punctele sunt deschise între orele 10:00 și 20:00 fără pauze și weekend-uri.
• Puteți include produsul greșit la punctul de emitere a ordinelor de Pick-up.ru numai dacă ați primit ordinul de la unul dintre aceste puncte.
• Puteți reveni comanda prin postamaty PickPoint, numai în cazul în care ordinul a fost primit în postamate.
• Se așteaptă o rambursare în termen de 10 zile de la primirea „Kupishuz“ solicitarea scrisă pentru o restituire a mărfurilor.
• De îndată ce produsul va reveni la depozit, veți primi o notificare prin SMS de transfer de bani.

Aplicație de cerere pentru returnarea mărfurilor către Lamoda

Returnarea bunurilor către Lamoda prin poștă

Acesta este un mod simplu și convenabil de a returna bunurile în regiunile din Rusia, dacă aveți timp. Ar trebui să utilizați corespondența obișnuită, fără numerar la livrare. Fondurile vor fi creditate la tine pentru aceste detalii după primirea mărfurilor la depozit.

În parcelă trebuie să puneți:

• Toate elementele nedorite, fără manuale, cu următor producătorul original al filelor, în containerele sigilate originale.
• O fotocopie a pașaportului tău.
• Cererea completă.
• Factura.

Întoarcerea bunurilor Lamoda prin Pickpoint

Întoarcere mărfurile prin postamat poate fi în orașele Sosnovy Bor, St. Petersburg, Nijni Novgorod, Vladimir, Tver, Lipetsk, Kaluga, Novgorod, Rostov-pe-Don, Obninsk, Belgorod, Krasnodar, Kazan, Soci, Novorossiysk, Ryazan, Orel Togliatti, Cherepovets, Anapa, Volgodonsk, Kursk, Omsk, Chelyabinsk, Perm, Murmansk, Elista, Izhevsk, Zlatoust, Nizhny Tagil, Novokuznetsk, Tomsk, Kemerovo, Barnaul, Krasnoyarsk, Kaliningrad, Arhanghelsk, Norilsk, Khabarovsk, Chita, Hanti Mansyisk, Find, Zelenograd, Krasnogorsk Ramenskoye, Magnitogorsk, Orekhovo Wedge (Cl nsky).

Veți avea nevoie de:

• Împachetați în pachet produsul greșit și o cerere de returnare. Păstrați ambalajul și etichetele originale. Fixați punga cu bandă adezivă pentru a preveni accesul accidental la obiectele încorporate, pierderea sau pierderea lor.
• Scrie lizibil pe ambalaj numărul de telefon pentru a putea primi notificări prin SMS.
• Selectați panoul "Primire / Trimitere comenzi" din post-italiană. În fereastra care se deschide, selectați opțiunea "Returnă bunuri".
• În fereastra „Alegeți locul de primire de origine verificat“, care se deschide, selectați „Postamat / element PickPoint».
• Introduceți codul individual pe care l-ați primit prin SMS sau e-mail atunci când primiți comanda.
• Plătiți costul returnării. Suma va depinde de orașul de livrare a bunurilor.
• Scoateți un etichetă de tipărire tipărită din stâlp și lipiți-o pe ambalaj.
• Puneți pachetul în celula post-matematică. Nu uitați să primiți chitanța pentru chitanța de întoarcere.

Întoarceți prin trimiterea comenzilor Lamada

• Completați formularul de returnare în cont, imprimați-l și semnați-l.
• În momentul emiterii comenzilor de întoarcere de la dvs. veți avea nevoie de cec sau altă chitanță de plată, o cerere completă cu o semnătură și pașaport.
• Produsul pe care doriți să îl returnați trebuie să fie în starea inițială, fără semne de exploatare, în ambalajul său original, cu eticheta producătorului.

Returnarea bunurilor achiziționate pe piața Lamoda

Se străduiește să-și extindă gama, prin urmare, în plus față de plasarea produselor lor, magazinul online oferă o platformă de vânzare organizațiilor partenere. Prin achiziționarea de bunuri de la furnizori terți pe site, puteți fi siguri de calitatea produselor și a serviciilor. Cu toate acestea, regulile pentru returnarea acestor bunuri nu se aplică. Dacă ați cumpărat produsul de pe piață, puteți obține informații detaliate despre returnarea de la vânzător.

Informații utile: condițiile de returnare pe Lamoda

• Atunci când alegeți metoda de rambursare, este mai bine să indicați numărul cardului bancar. Astfel de transferuri se fac mai rapid decât comenzile poștale. În funcție de metoda de traducere, procedura poate dura până la 10 zile.
• În termen de 14 zile puteți să returnați bunurile de o calitate corespunzătoare, nepotrivite pentru culoare, dimensiune sau model, fără explicații.
• Puteți returna întreaga comandă în ansamblu, precum și elemente individuale.
• Fiecare model are o perioadă de garanție furnizată de producător - această informație este atașată produsului. Puteți să returnați un produs care și-a pierdut starea inițială în timpul funcționării înainte de expirarea perioadei de garanție.
• Perioadele de garanție pentru încălțăminte încep de la momentul sezonului: colecția de iarnă de la 1 noiembrie până la 1 martie; colecție de primăvară de la 01 martie până la 01 mai; colecția de vară de la 1 mai până la 1 septembrie; colecția de toamnă de la 1 septembrie la 15 noiembrie.
• Comandarea unui ambalaj incorect sau a unui produs cu defecte de căsătorie / cosmetică trebuie returnată cu etichete și cu o chitanță, în ambalajul său original nemodificat de producător.
• Dacă întoarceți un articol de calitate necorespunzătoare, acesta suportă costul redirecționării acestuia.
• Dacă returnați bunurile achiziționate cu o plată în avans, rambursarea va fi efectuată pe cardul bancar de la care a fost efectuată plata. S-ar putea să existe probleme dacă ați plătit pentru bunuri de pe o carte bancară înregistrată unui terț.
• Unele categorii de bunuri nu pot fi returnate și schimbate (ciorapi, ciorapi, șosete, lenjerie de corp, produse cosmetice, parfumuri, obiecte de igienă personală, bijuterii și bijuterii pentru costume.

Abilitatea de a returna pur și simplu bunurile necorespunzătoare aduce cumpărături online la o plimbare obișnuită în buticuri. Acum puteți face cumpărături nu numai rapid, ci și cu încredere că veți primi exact ceea ce aveți nevoie sau veți returna banii. Cu toate acestea, cea mai bună opțiune este alegerea livrării prin curier, încercarea pentru bunurile selectate și trimiterea lucrurilor greșite înaintea plății. Acest lucru va economisi timp, efort și, uneori, bani pentru trimitere prin corespondență - dacă nu există puncte de livrare a mărfurilor în orașul dvs.

Dacă nu vă place cumpărarea, puteți oricând să o returnați.

Livrarea și montarea mărfurilor sunt gratuite, deci dacă produsul nu v-ar potrivi sau nu v-a plăcut și v-a livrat-o de către curier, puteți emite imediat o rambursare.

Dacă la curierul ați lăsat încă mărfurile, apoi le returnați, este posibil, dar pentru aceasta este necesar să se respecte următoarele reguli:

Produsul trebuie să fie în forma sa originală (nu trebuie să existe semne de șosete, spălare etc.);
- Ambalajul și etichetele originale trebuie păstrate;
- Trebuie să aveți dovada cumpărării.

Dacă toate condițiile sunt îndeplinite, atunci puteți să returnați banii pentru comandă, trimițându-l prin poștă înapoi la magazin.
Pentru a face acest lucru, trebuie să completați un formular special de returnare care este atașat fiecărei achiziții sau să îl descărcați electronic pe site.

Atașați bunurile, o copie a pașaportului și dovada achiziției și trimiteți-o înapoi la magazin.
Adresă poștală: 140150 Regiunea Moscova, p.Bykovo, PO Box 47, Kupishuz. Costurile de expediție pe care trebuie să le plătiți din propriul portofel.

Restituirile vor avea loc în termen de 10 zile de la sosirea parcelei dvs. în depozitul magazinului.
Și fondurile vor merge acolo unde au fost eliminate mai devreme.

Întoarcerea căsătoriei

În cazul în care doriți să returnați cumpărarea și banii datorate căsătoriei, trebuie să înțelegeți că un lucru de calitate necorespunzătoare este considerat a fi orice defecțiune sau defect. Diferența dintre nuanța lucrurilor sau designul detaliilor prezentate în fotografie în directorul site-ului nu este considerată ca fiind o căsătorie.

Doar la primirea comenzii, trebuie să-l ia în considerare cu atenție și asigurați-vă că este de bună calitate și absența defectelor externe, și doar apoi a pus semnătura pentru primirea de bunuri. Acest lucru este valabil mai ales a acelor comenzi, care sunt livrate la oficiul poștal, pentru că mulți cumpărători nu arata chiar că este luată în premisa. Desigur, magazinul este întotdeauna de a face concesii și va returna produsul în cazul căsătoriei, dar problemele vor fi mult mai puțin dacă despachetarea comanda și control a calității înainte și sunt de acord să semneze.

Prin urmare, lucrurile de calitate proastă sunt făcute în prezența perioadei de garanție pentru acest tip de produse, cum ar fi pantofi. Sau dacă există un defect care nu este specificat în lista de livrare.

Pentru o rambursare pentru elementul defect, astfel încât este necesar să-l trimită prin poștă, atașarea unei declarații privind returnarea, copia pașaportului, chitanța și ambalajul original al mărfurilor.
Banii vă va reveni la cardul sau va fi transferat prin poștă, în termen de 10 zile de la sosirea la parcela de depozit. Poștale, în acest caz, plătește magazinul.

Încredere, dar verificați

Prin achiziționarea în magazin Lamoda, amintiți-vă că cel mai bine este să acorde o atenție doar la calitatea și ambalarea ordinea rezultată să semneze cu privire la acceptarea mărfurilor, sunteți de acord cu faptul că a luat fără defecte.
Întoarcere bani pentru achiziționarea, poate, dar este necesar să se păstreze toate casetele și încasările, precum și să nu arunce de etichete.
Trebuie reamintit faptul că există o listă de bunuri care nu pot fi returnate și schimbate, cum ar fi ciorapi, lenjerie de corp.

Cel mai convenabil mod pe care nu te obliga să-și petreacă timpul pe restituirile și scrierea cererii, o plată în numerar după montare.

Modalități de plată

Lamoda magazin acceptă plăți efectuate cu cărți de credit Visa si Mastercard, precum și utilizarea poseta Qiwi sau sistemul PayPal, care este cel mai sigur și întotdeauna va returna banii în caz de litigiu.

  - cel mai mare magazin online de îmbrăcăminte, încălțăminte, accesorii. Există mai mult de două milioane de elemente de produse certificate, preturi loiali, furnizarea de servicii de curierat privat, care funcționează pe întreg teritoriul Rusiei, consultanți cu experiență și, în cazul în care bunurile nu au abordat, de restituire garantată. Puteți să returnați suma cheltuită pentru cumpărare în mai multe moduri.

  Cum se face o întoarcere la Lamoda prin curier

Achiziționarea de haine și încălțăminte pe internet implică întotdeauna un anumit risc: vedeți numai în imagine, și nu se poate atinge, încerca, miros, miros colorant pentru elementul selectat. Prin urmare, atunci când primiți o comandă, achiziția vă poate dezamăgi și apoi apare întrebarea - cum să obțineți din nou capitalul consumat?

Luați în considerare opțiunea atunci când comanda dvs. de la curierul adus. Aici totul este foarte simplu - despachetați, măsurați, plătiți ce a venit, odihniți-vă întoarcerea.

Luați în considerare faptul că totul durează aproximativ 15 minute, adică timpul liber este de un sfert de oră.

Dacă întreaga ordine nu este bună, întoarce-te prin mesager. În acest caz, nu veți cheltui deloc, deoarece livrarea în magazin este gratuită.

  Cum se face o întoarcere la Lamoda prin punctul de auto-livrare

Bunurile pot fi livrate la Moscova la punctele de eliberare a comenzilor, adresele acestora fiind indicate pe site-ul de pe pagina - centrul de suport. Punctele se desfășoară de luni până duminică - între orele 10:00 și 20:00. Termenul de rambursare este de 14 zile.

Aveți un pașaport, o factură, un cec, o cerere de returnare. Acest document se completează pe site-ul magazinului după cum urmează:

• introduceți zona dvs. personală. Deschideți formularul de returnare. Selectați produsul pe care doriți să-l trimiteți;
• completați toate câmpurile de aplicare, specificând numărul de achiziții recurente, dimensiunea lor, numele, cod motiv se întoarce, suma dată lucrurile modul în care transferul de fonduri;
• introduceți informațiile dvs. personale, semnați-le. Salvați documentul.

Aproape instantaneu, o formă pregătită va veni la adresa dvs. de e-mail, va fi tipărită și va fi atașată la bunuri.

  Cum să faceți o întoarcere la Lamoda prin intermediul oficiului poștal

Puteți să returnați bunurile prin orice oficiu poștal din orașul dvs.

• Îndoiți în parcelă bunuri inutile, documentele pregătite - o copie a pașaportului, un cec, o factură, o cerere.
• Semnați adresa - 140150, regiunea Moscova, satul Bykovo, PO Box 47, Kupishuz.
• Trimiteți lucrurile prin poștă simplă, nu cu numerar la livrare.

Banii vor fi restituiți la 10 zile după ce parcela ajunge la depozitul magazinului. Fondurile transferate pe card bancar, în cazul în care detaliile pe care le-ați specificat în declarația, dacă introduceți o adresă de domiciliu și numele destinatarului - așteptați comandă prin poștă.

În plus față de metodele descrise pot returna comanda prin postamaty PickPoint și puncte de vânzare de comenzi online - Pick-up.ru, cu condiția să fi primit comanda acolo. Citiți mai multe despre acest lucru în secțiunea magazinului - cum pot returna bunurile?

  Cum se face o întoarcere pe Lamoda - informații utile

În termen de 14 zile, puteți să returnați cu siguranță produsele achiziționate dacă:

• produsele achiziționate nu sunt purtate, au etichete, etichete, ambalaje. Nu uitați că toate produsele sunt testate și dacă găsiți semne de utilizare, aveți dreptul să refuzați rambursarea valorii;
• există o chitanță de vânzări și o declarație bine scrisă;
• sunt anexate informații despre perioada de garanție.

Amintiți-vă că unele tipuri de bunuri nu pot fi schimbate sau returnate - parfumerie, lenjerie de corp, tricotaje, articole de îmbrăcăminte și așa mai departe. Vedeți lista completă de pe site. Apropo, acest lucru nu este un capriciu al magazinului, ci punerea în aplicare a legii Federației Ruse.

După cum puteți vedea, puteți cumpăra fără frică - magazinul vă oferă clienților dvs. toate condițiile pentru returnarea și primirea banilor cheltuiți.

Achiziționarea de articole de îmbrăcăminte și încălțăminte prin intermediul magazinelor online este atractivă și periculoasă în aceeași măsură. De ce este atractiv, de înțeles. Puteți să mergeți la site, să stați confortabil în fotoliu și să parcurgeți paginile în căutarea unei rochii sau pantofi potrivite. Nu trebuie să părăsiți casa, să mergeți în transporturi înfundate, să împingeți în magazin.

Și de ce e periculos? Îmbrăcămintea și încălțămintea, pe care le vedeți în imagini, nu încercați nici să vă uitați la combinația lor cu alte obiecte de toaletă, nu evaluați aspectul lor în oglindă.

Dar aceste temeri sunt inutile, dacă există o rețea stabilită de returnare a bunurilor. De exemplu, în magazinul online Lamoda există trei modalități de returnare a livrării de lucruri. Dacă hainele nu v-au încadrat în mărime sau dacă încălțămintea a fost puțin mai îngustă decât v-ați așteptat, atunci returnarea articolelor nu va fi o problemă mare. La prima vedere, totul este bine, dar de fapt, de fapt, Lamoda? Să înțelegem împreună.

În conformitate cu legea Federației Ruse "Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor" fiecare cumpărător are dreptul de a returna mărfurile dacă s-au dovedit defecte sau nu s-au potrivit pentru motive personale. Există categorii de bunuri care pot fi returnate numai dacă se găsește în ele un defect grav. Din fericire, mărfurile comercializate de Lamoda - haine și încălțăminte - nu sunt incluse în această listă.

Datorită specificului vânzărilor pe internet, Lamoda are propriile caracteristici de returnare. Deci, există 3 modalități de a vă întoarce hainele și încălțămintea la magazin. Să le analizăm în detaliu.

1. Returnarea cumpărării prin curier după livrare. După ce a primit bunurile necesare, cumpărătorul îl poate încerca imediat, poate evalua calitatea și alte proprietăți ale consumatorilor. Dacă nu i se potrivește ceva, achiziția nu poate fi acceptată și returnată cu curierul. Livrarea din magazin este gratuită, deci nu vor exista costuri suplimentare.
2. Lamoda returnează bunurile în Moscova prin punctele de recepție. Acestea sunt situate la următoarea adresă :. Ordzhonikidze Street, Building 9-1 și strada Fadeeva, casa 5. puncte de lucru de la 10 la 20 de ore în fiecare zi. Principalul lucru este să profite împreună cu chitanța de cumpărare, factura pentru bunuri, pașaportul și imprima un formular de cerere aprobată, pe care îl puteți descărca prin intermediul link-ul de la sfârșitul anului.
3. Dacă nu locuiți la Moscova, ci în alte regiuni, returnarea achizițiilor printr-un punct de întoarcere de curierat sau de capital nu va fi posibilă. Singura opțiune - întoarce prin oficiile Poștei Ruse la 140150, regiunea Moscova, sat Bykovo, / I Numărul 47. În pachetul cu lucru pe care trebuie să o copie a pașaportului, a verifica, factura si o cerere completat de rambursare. Parcela este expediată în mod obișnuit, fără plată.

Atenție

Toate informațiile despre produs se află în fișa de transport, pe care sunteți obligat să o trimiteți împreună cu coletul sau curierul. Dacă cererea este completat incorect sau nu este trimis deloc cu bunurile, atunci banii înapoi nu merită să așteptați.

Returnarea produselor Lamoda de către magazinul online este posibilă după prezentarea sau transferul unui cec și a unei cereri de returnare. Bani pentru bunurile livrate în contul bancar al cumpărătorului (un card de plastic) sau o pungă electronică ca o întoarcere este posibilă numai într-un mod care a fost utilizat pentru plata mărfurilor (în numerar sau fără numerar). Deoarece magazinul în cauză este localizat pe Internet, toate plățile sunt plătite în cea mai mare parte.

Pentru a transfera bani consumatorului din momentul livrării bunurilor înapoi la magazin, legea alocă nu mai mult de 10 zile. În cazul în care cumpărătorul dorește să returneze o garanție pentru care nu sa încheiat încă, informațiile privind perioada de garanție pot fi găsite pe un cupon special. De obicei este atașat ordinului.

Întoarcerea de lucruri de calitate inadecvată, dacă acestea au fost livrate imediat cumpărătorului în această stare, se întâmplă în detrimentul magazinului. Pentru banii plătiți în avans, banii sunt restituiți integral. Este mai bine în cazul în care căsătoria va fi returnat înapoi la filele din fabrică și etichete - potrivit legii, nu este necesară, dar, în practică, este mai bine să stai cu ea.

Perioada de returnare a calității corespunzătoare este de 14 zile de la data cumpărării (livrare). În același timp, ele trebuie să fie în stare bună, salvați importante proprietățile de consum, și nu prezintă nici un semn de uzură (care este deosebit de important pentru îmbrăcăminte și încălțăminte).

informații

Când acceptați bunuri, angajații magazinului vor acorda în mod necesar atenție aspectului. Lucrurile care sunt mai nepotrivite pentru vânzare, vor refuza să accepte, și despre compensațiile monetare pot fi uitate.

Încălțămintea este acoperită de o garanție specială, care depinde de sezon și de sezon. Termeni din care se calculează perioada de garanție pentru diferite tipuri de încălțăminte:

• Încălțăminte de iarnă - de la 1 noiembrie până la 1 martie;
• Primăvara - de la 1 martie până la 1 mai;
• Vara - de la 1 mai la 1 septembrie;
• Toamna - de la 1 septembrie la 15 noiembrie.

Returnarea obiectelor defecte la magazinele Lamoda

O căsătorie este înțeleasă ca un defect sau defect grav, care afectează semnificativ proprietățile de bază ale unui lucru. Dacă produsul are abateri minore de fotografiile de pe site - în culori sau înfățișare - aceasta nu este o căsătorie.

Dar dacă lipsesc câteva butoane, petele negre sunt vizibile în mod clar pe blugi negri, iar o jachetă de sex feminin are o gaură pe spate, apoi căsătoria este evidentă.

  Pentru a scăpa de problemele viitoare când livrați bunuri, ar trebui să o luați imediat în considerare, să verificați calitatea, să examinați cu atenție cusăturile și alte detalii. În cazul în care livrarea a fost făcută printr-un curier, atunci semnătura dvs. a fost acceptată numai după o verificare amănunțită.

O căsătorie este înțeleasă ca un defect sau defect grav, care afectează semnificativ proprietățile de bază ale unui lucru.

Dacă produsul are abateri minore de fotografiile de pe site - în culori sau înfățișare - aceasta nu este o căsătorie. Dar dacă lipsesc câteva butoane, petele negre sunt vizibile în mod clar pe blugi negri, iar o jachetă de sex feminin are o gaură pe spate, apoi căsătoria este evidentă.

Când primiți achiziții prin poștă, luați-le și după verificare. Dacă v-ați vătămat deja pantalonii timp de câteva zile și ați descoperit apoi un defect grav, atunci returnarea lor va fi problematică. În primul rând, voi nu mai doriți să mergeți la oficiul poștal, să împachetați bunurile și să le trimiteți înapoi. În al doilea rând, pentru a face o revenire a unui lucru uzat, chiar dacă există o căsătorie în fabrică - ocupația nu este cea mai plăcută.

Prevenirea

O restituire este posibilă după transferul căsătoriei, împreună cu copia anexată a pașaportului, verificarea și primirea mărfurilor (dacă există). Nu uitați să trimiteți o cerere completă pentru a returna formularul.

Nu toate lucrurile pot fi returnate în magazin, dacă nu vă plac. Există o listă specială de produse nealimentare care nu pot fi schimbate și returnate. Include 14 categorii de produse, inclusiv produse cosmetice și parfumuri, produse complexe din punct de vedere tehnic, plante și animale, produse chimice de uz casnic, produse de îngrijire personală și alte produse.

Suntem interesați doar de câteva categorii - chiloți, lenjerie de corp, costume de baie. Aceste produse sunt pentru îmbrăcăminte și, prin urmare, pot fi găsite pe paginile magazinelor online ale Lamoda. Ele pot fi returnate numai dacă găsesc în ele un defect grav sau o căsătorie. Ei nu au regula de schimb de lucruri de calitate corespunzătoare în termen de 14 zile după cumpărare.

Atunci când faceți achiziții pe site-urile Lamoda și alte magazine online, verificați imediat achizițiile livrate imediat. După ce vă puneți semnătura în documentele de acceptare, confirmați acest lucru prin livrarea de produse de calitate. În caz contrar, păstrați toate etichetele din fabrică, etichetele și ambalajele. În cazul unei rambursări, acestea vă vor ajuta să primiți banii înapoi rapid și fără probleme.

Anterior, a făcut cumpărături online nesigur.

La urma urmei, spre deosebire de centrele comerciale, unde lucrurile pot fi atinse și încercate, nu există întotdeauna o astfel de oportunitate și dacă există, de regulă, în orașe cu milioane de oameni.

Din fericire, legislația rusă  a făcut unele schimbări în interacțiunea dintre cumpărător și vânzător.

Un element defect sau completat incorect trebuie să fie trimis în același container și cu toate cele atașate etichete și etichete. Dacă ați rupt o etichetă, magazinul trebuie să returneze bunurile și să nu vă ramburseze banii.

Dacă v-ați întors inițial substandard  bunuri, apoi stocați toate costurile de expediere. Dacă ați achiziționat bunurile care au fost produse plată în avans, atunci banii vor veni la acel kiwi - o pungă sau un număr de carte, unde au fost scoase.

Scrierea unei revendicări / declarații

Condiția principală  retur, luând în considerare toate cele de mai sus - aceasta este o aplicație completă și tipărită de pe site-ul Lamoda.ru. Veți găsi acest lucru în elementul de meniu «Cum se intoarce»  - făcând clic «Imprimați o cerere de rambursare»  dreapta sus a paginii site-ului.

probăcompletarea formularului de returnare:

Formularul este intuitiv clar și simplu  - clientul completează numărul comenzii, articolul, mărimea, denumirea, data și cantitatea bunurilor returnate (dacă sunt mai multe) separat. Aceste informații pot fi vizualizate în deasupra, care vine la client întotdeauna cu lucrurile livrate la el. În cerere, vă rugăm să specificați cauzaîntoarce.

Dacă cererea este finalizată incorect sau toate documentele sunt trimise, dar fără o cerere - bani pentru cumpărător nu vor fi returnate. Completați datele, semnați-le.

În ce cazuri pot refuza?

magazin nu acceptă înapoi: prezentare), magazinul poate refuzaîn acceptarea bunurilor și refuzul de a restitui banii.

Primirea bunurilor înapoi  se efectuează cu condiția ca clientul să nu o poarte, nu există semne de exploatare, ambalajul și etichetele nu sunt deteriorate.

Având în vedere cele de mai sus, achizițiile online nu atât de fără speranță  eveniment. Acest lucru este benefic, și cel mai important repede: te duci online și vezi ce ai nevoie.

Cumparand bunuri pe Lamoda.ru, tu poți fi sigurcă angajații vă vor oferi întotdeauna condiții convenabile pentru schimbul sau returnarea produselor și bunurilor.