"М.видео" - магазины бытовой техники и электроники - «Насколько обещания близки к реальности. Длинный отзыв о войне за рассрочку».

«Умная рассрочка» - рекламная акция, в рамках которой организатором акции предоставляются скидки на товары при приобретении товара в кредит, в результате чего переплаты за товар не возникает при условии, что кредит предоставляется только на товар, дополнительные услуги банка не приобретаются. Под переплатой понимается разница между стандартной розничной ценой товара и общей суммой денежных средств, подлежащих уплате по кредиту за приобретаемый товар, при условии надлежащего исполнения обязательств по возврату кредита.
Кредит предоставляется «Сетелем Банк» ООО , лицензии Банка России № 2168 от 27.06.2013 г. Кредитные условия для приобретения товара в рамках рекламной акции: первоначальный взнос 0% от цены товара, срок кредитования 36 месяцев, процентная ставка 8,235% годовых, полная стоимость кредита составляет 8,227% годовых, сумма кредита от 2 500 до 450 000 руб.
В интернет-магазине кредит предоставляется КБ «Ренессанс Кредит» ООО , лицензии Банка России № 3354 от 26.04.2013 г. Кредитные условия для приобретения товара в рамках рекламной акции: первоначальный взнос 0% от цены товара, срок кредитования 24 месяца, процентная ставка 10,33% годовых, полная стоимость кредита составляет 10,361% годовых, сумма кредита от 3 000 до 250 000 руб.
Предложение не является публичной офертой. Банк самостоятельно принимает решение о предоставлении либо отказе в предоставлении кредита без объяснения причин. Условия действительны по состоянию с 05 апреля по 25 апреля 2016 г.
*Список товаров, на которые действует предложение, ограничен. Товары сертифицированы. Подробности приобретения товаров в кредит в рамках акции уточняйте у сотрудников банков в магазинах «М.Видео». Акция действует с 05.04.2016 г. по 25.04.2016 г. только в розничных магазинах «М.Видео».
Возможно досрочное прекращение акции при продаже всех акционных товаров.
Организатор акции и продавец: ООО «М.видео Менеджмент», 105066, Россия, город Москва, улица Нижняя Красносельская, дом 40/12, корпус 20; ОГРН 1057746840095.

Правила проведения акции «Умная рассрочка 0036» с 05 по 25 апреля 2016 г.

Скрыть"}">

1. Общая информация.
С 05 по 25 апреля 2016 г. будет проходить акция «Умная рассрочка 0036».
В рамках данной акции будет предоставляться рассрочка по следующим параметрам:

Рассрочка на 10 мес.
Рассрочка на 12 мес.
Рассрочка на 24 мес.
Рассрочка на 36 мес.

Рассрочку на 10, 12 и 24 мес. предоставляют все банки, присутствующие в магазине. Рассрочку на 36 мес. предоставляет «Сетелем Банк» (ООО).

2. Правила применения скидок.
При покупке в кредит по данной акции не применяются следующие скидки:
- Бонусные рубли;
- Промокоды;
- Купоны;
- Акционные подарочные карты;
Не указанные выше скидочные средства принимаются.

3. Правила приёма платёжных средств для оплаты первоначального взноса.
Для оплаты первоначального взноса по кредиту принимаются следующие средства:
- Наличные денежные средства;
- Банковские карты;
- Подарочные карты гибкого номинала (приобретённые в частном порядке в магазинах «М.Видео»). Не указанные выше средства оплаты (в т. ч. корпоративные подарочные карты (приобретённые юридическим лицом по договору) и виртуальные подарочные сертификаты) не могут быть приняты в качестве первоначального взноса.

4. География акции.
«Умная рассрочка 0036» действует только в розничных магазинах.
В интернет-магазине рассрочка предоставляется только на 10, 12 или 24 мес. КБ «Ренессанс Кредит» (ООО).

5. Товары-участники.
Кредит действует на ограниченный список товаров.

6. Прочие условия.
Переплаты по данному кредиту нет за счёт скидки, предоставляемой компанией на товар. На дополнительные услуги банка-партнёра (страховки, SMS-информирование и т. п.) скидка не предоставляется.
На акционные кредиты распространяются общие ограничения банков, применяемые для всех остальных кредитов банков.

Подавляющее большинство техники в своей жизни я приобретала именно в Мвидео. Крупная сеть, широкий ассортимент, бонусные программы, интересные акции.Об очередной акции (довольно распространенной в магазинах бытовой техники и электроники) я и хочу рассказать. Не так давно в сети "Мвидео" стартовала акция "Умная рассрочка"-0-0-24. 0% первый взнос, 0% переплат, рассрочка на 24 месяца. При этом акция действует на определенные товары, которые можно отследить по сайту. В магазине же возле товаров лежит некое подобие ценника с подробной информацией о товаре, а так же условиях рассрочки либо кредитования. Ну что ж. Выбрала интересующий товар, на ценнике соответствующая надпись: 0 - первоначальный взнос, 1625 - ежемесячный платеж, рассрочка на 24 месяца. Приобретала, к слову, ноутбук.

Итак, начнем.

При обращении в отдел кредитования и соответствующей заявки менеджер направляет в банк запрос. При себе нужно иметь паспорт (справку о доходах и т.д. не спрашивают, но иногда может потребоваться второй документ, например, СНиЛС). Я уже заранее ждала, с чем столкнусь, проштудировала кучу форумов, и спроектировала модель разговора. И не прогадала - ответ менеджера "Вам одобрили рассрочку сроком на 24 месяца, сумма ежемесячного платежа 2155р. Постойте-ка, откуда? Умножаем 2155 на 24, сумма выходит 51720р! Ноутбук в магазине с ценником 38990р. Неплохо, правда?

Представитель банка даже не уведомила о том, что включила в рассрочку дополнительные услуги. На неслабую такую сумму. 12730руб. А это, пардоньте, треть цены ноутбука. На мой резонный вопрос "Откуда взялась такая сумма?" послышались невнятные "Ну.. банк только так одобрил, с подключением страховки". Я даже и слушать не стала, о какой именно страховке идет речь. Следующим пунктом моей увеселительной программы была встреча с директором магазина.

Важно: Подключение дополнительных услуг осуществляется только с согласия клиента, навязывание услуг и товаров (иначе говоря если Вы хотите купить один товар, но Вам говорят, что этот товар нельзя приобрести без другого товара) является нарушением закона "О защите прав потребителя".

Озвучив ситуацию, я услышала от нее вполне справедливое "Ну вы же можете отказаться". Я то знаю что могу, мне девушка говорит что не могу. Вернулись в кредитный отдел с директором магазина, причем директор спрашивала - кто именно это сказал? Стоило нам подойти, девушка-менеджер подняла глаза на директора и тихо сказала, что уже отправила повторный запрос. Директор удалилась, сказал "Уведомите меня о результате".

Важно: Подключение дополнительных услуг в банке (СМС-оповещение, страхование жизни, и т.д.) НИКАК не влияет на решение банка об одобрении кредита либо рассрочки. Хотя менеджеры будут убеждать Вас в обратном.

Следующее решение было таким, как я и ожидала. Кредитный менеджер сообщила, что банк одобрил мне только кредит. Я не была удивлена. Сообщила она мне это даже не поднимая глаз. Следующее что я сказала "Хорошо, сейчас позвоним на горячую линию банка". Идем уведомлять директора. Мне предложили попробовать обратиться к представителю другого банка. Само собой, в кредитном отделе царило некоторое напряжение. Меня подозвала другая девушка, оформили заявку, дождались звонка от банка. Звонка я ожидала на улице, т.к. сеть в магазине не ловит. По возвращению моим глазам предстала картина: две девушки возле моего кредитного менеджера заполняют заявление на отказ от страховки, навязанной так же при оформлении рассрочки, ругаются и угрожают жалобой.

Важно: В случае, если Вам оформили страховку дополнительно к кредиту/рассрочке и т.д., Вы имеете право от нее отказаться, в таком случае банк пересчитает Ваши платежи. Только делать это нужно быстро, по некоторым данным в течение 5 дней, по другим в течение 21.

Рассрочку мне оформили. Без страховки. Потом девушка подняла на меня глаза, и сказала: "только Вам подключили услугу СМС-информирования, ее нельзя отключить, она обязательна при кредитах и рассрочках". У меня прямо руки опустились. Правда за эту услугу доплачивать нужно будет по 60р/мес ровно до того момента, пока рассрочка не будет полностью погашена.

В принципе, с СМС, возможно, будет удобнее, да и я просто устала к тому времени. Изучая договор, на самой последней странице обнаружила текст примерно следующего содержания: "Услуги страхования, СМС-оповещения и т.д. являются добровольными и заемщик об том уведомлен, так же как и том, что он в любой момент может от этих услуг отказаться". Это я прочла вслух. Менеджер сказала "Ну это стандартный договор кредитования, правда без смс-оповещения не оформить...". В общем, подписала. Отключить смс-ки могу в любой момент. Это не страховка на 13 тысяч.

P.S.: Я прекрасно знаю, как злились на меня в магазине эти девочки, я знаю прекрасно, что они пытаются заработать побольше премиальных, я так же знаю, что такое комплексные продажи. Я знаю, что "сверху" приказали втюхивать побольше и подороже. Но, увы, здесь каждый сам за себя.

Банк имеет прибыль от рассрочки, но небольшую. Магазин предоставляет скидку на товар для магазина, т.е. по сути, проценты по кредиту уже включены в стоимость товара, но по этой цене за наличные Вы товар не купите (Пример: в магазине товар стоит 38990р, для банка от обойдется 35000р). Для банка эта прибыль не такая существенная, конечно, всегда будет хотеться больше и больше, потому кредитные менеджеры и дурят юридически неподкованных клиентов. Это распространенная проблема, не в одном только Мвидео. Все эти навязанные услуги идут именно от менеджеров по кредитованию.

Так что, воюйте до последнего.

1) В случае, если Вам навязывают услуги, обращайтесь к директору магазина (скорее всего, тем все и кончится).

2) Если это не помогло, звоните на горячую линию сети магазинов.

3) Вы можете связаться с банком.

Главное знать: По закону Вы имеете право взять рассрочку/кредит без оформления еще каких-либо товаров и услуг дополнительно. А если уже оформили, есть возможность написать заявление об отказе... но только оперативно.

Кстати, по ценам... Много где тот же товар дешевле.

Да и если Вы сходу начнете бросаться на менеджеров, при оформлении заявки они могут оставить пометку "мошенник/ведет себя подозрительно", и естественно, Вы получите отказ, ну или как то по-другому будут хитрить, дабы банк Вам отказал. Это я уже прочла пост бывшего сотрудника.

Всем добра! =)

Да, пишу с нового ноутбука, приобретенного в Мвидео.

Рассрочка в М.Видео — выгодная акция для каждого покупателя. Подробнее читайте в статье.

В России множество разных розничных сетей по продаже электроники и техники. М.Видео — это один из лидеров среди подобных сетей и магазинов. Маркетологи, менеджеры, администраторы и другие специалисты знают, как стремительна жизнь в большом городе, и для человека важно везде успеть.

• Люди работают, занимаются бизнесом, учатся, отдыхают дома, а М.Видео помогает быстро и легко купить необходимую бытовую технику для дома.
• Кроме этого данная торговая сеть понимает, что в условиях кризиса людям сложно «выкроить» из семейного бюджета средства на покупку дорогостоящей продукции. Поэтому М.Видео предлагает рассрочку — без первых взносов и переплат.
• Как получить рассрочку? Со скольки лет можно оформить кредит или рассрочку? Как получить беспроцентную рассрочку? На все эти и другие вопросы будут даны ответы в этой статье.

В М.Видео действует акция, которой пользуются сотни тысяч покупателей продукции этой торговой сети. Что такое рассрочка в М.Видео?

• Акция от организаторов сети называется «Умная рассрочка».
• В рамках этой акции предоставляются скидки на товары при приобретении товара в кредит.
• Благодаря этому не будет начисляться переплата за кредит. Кроме этого покупателю не придется оплачивать никаких дополнительных услуг банковского учреждения, как при получении наличных денег по программам кредитования.

Рекламная акция «Умная рассрочка» — это удобно и выгодно для каждого покупателя М.Видео.

Естественно, что кредиты можно получить не во всех банках. С этой торговой сетью работают два банковских учреждения. Какие банки дают онлайн-кредит в М.Видео, на каких условиях?

• «Сетелем Банк». Кредитные условия в рамках рекламной акции М.Видео: первоначальный взнос 0%, срок кредита 36 месяцев, процентная ставка 8,23%. Вы сможете получить через этот банк от 2500 до 450000 рублей на покупку новой бытовой техники.
• КБ «Ренессанс Кредит». Кредитные условия: первоначальный взнос 0%, срок кредитования 24 месяца, процентная ставка 10,33%. Сумма кредита от 3000 до 250000 рублей.

В других банках можно взять займ — наличные денежные средства, и уже с ними прийти в М.Видео за покупкой. Условия предоставления кредитов узнавайте в этих банковских учреждениях.

Условия и проценты предоставления рассрочки в Ренессанс банке для покупки техники в М.Видео были описаны выше. Проценты в этом банке немного выше, чем в «Сетелем Банке», но меньше сумма кредита. Кроме этого в данном финансовом учреждении можно оформить рассрочку на покупку техники только на 24 месяца.

Помните: Список товаров, на которые распространяется акция, ограничен. Поэтому, если вы хотите купить товар в рассрочку, нужно поторопиться.

Условия рассрочки, кредита по схеме 0-0-24 в М.Видео:

• Такой вид рассрочки может быть выдан на покупку техники в пределах 250000 рублей.
• Процентная ставка составляет чуть больше 10%.
• Получить этот кредит можно только при наличии паспорта или другого документа, удостоверяющего личность.

Сначала вам нужно выбрать технику в магазине сети, затем подойти к сотруднику банка, и предоставить паспорт. Сотрудник банка направит заявку на рассмотрение, и в случае положительного решения, вы сможет купить то, что вам необходимо.

В М.Видео много товаров для разной категории граждан и разных возрастов. Один продукт заинтересует 19-летнего молодого человека, а другой нужен для 65-летней женщины. Поэтому многих потенциальных покупателей этой торговой сети может интересовать вопрос: со скольки лет дают кредит, рассрочку в М.Видео?

Получить кредит или рассрочку смогут лица, достигшие 18-летнего возраста. При этом, у вас должен быть ежемесячный доход, но не в размере платежа, как, например, стипендия у студентов, а именно заработок. Ведь банк одобрит кредит, если он понимает, что у вас остаются деньги на питание и одежду, иначе в кредите будет отказано.

Если получать кредит наличными непосредственно в банке, то потенциальный заемщик должен предоставить пакет из нескольких документов. Но при оформлении рассрочки в торговой сети все намного проще. Что нужно для кредита, рассрочки в М.Видео, какие документы?

Вам понадобится только паспорт или другой документ, удостоверяющий личность. Также в банк оформляется заявка в электронном виде, но это делает представитель финансового учреждения, к которому вы обращаетесь.

Вам нужно только прийти в магазин и выбрать необходимую технику или электронику. Также понадобится паспорт. Как купить технику и оформить рассрочку в М.Видео? Следуйте следующей инструкции:

• Придите в любой магазин М.Видео.
• Выберите товар со знаком акции.
• Обратитесь к представителю банковского учреждения для оформления рассрочки. Он обычно находится за отдельным столом или стойкой.

Погашать платежи можно будет на кассе магазина или в банке — удобно и комфортно.

Тысячи покупателей оформляют кредит в М.Видео в режиме онлайн. Это позволяет сидя дома или в офисе отправить заявку и купить всю необходимую технику для дома.Если вы еще не зарегистрированы в интернет-магазине, как это правильно сделать. если у вас остались вопросы, обращайтесь по телефонам 495-777-777-5 — Москва, 8-800-200-777-5 — остальные регионы России, или пишите на электронный адрес: [email protected].

Где оставлять онлайн-заявку на кредит в М.Видео? Советы:

• Зайдите в интернет-магазин сети.
• Найдите товары, предлагаемые по акции.
• Оставьте заявку на сайте, заполнив форму. Найти ее можно в личном кабинете.
• Дождитесь решения сотрудниками банковского учреждения.
• Если рассрочка будет одобрена, курьер доставит к дверям вашей квартиры товар и документы, которые вы должны подписать.

Важно: Удобно воспользоваться услугой «Закажи и забери» и оформить рассрочку в магазине при получении товара. Вы не тратите время на ожидании одобрения банка — просто и комфортно.

Каждому человеку хочется получать кредит без переплат. Но ведь и банкам нужно работать не в убыток. Поэтому кредитные учреждения предлагают разные выгодные программы совместно с торговыми сетями. Так в М.Видео можно получить беспроцентную рассрочку и кредит без переплат. Как это сделать?

Вам необходимо только прийти в любой магазин сети и выбрать товар, или сделать то же самое, но в интернет-магазине. Не забудьте взять с собой паспорт. Заявка оформляется непосредственно в магазине.

Как говорилось выше, кредит в М.Видео дают не всем, а только лицам, достигшим 18-летнего возраста. Также у вас должен быть стабильный ежемесячный доход, гражданство России и хорошая кредитная история. Чтобы узнать, дадут ли вам кредит или рассрочку в М.Видео, заполните заявку у представителя банка в магазине или на сайте интернет-магазина.

Прежде чем совершить дорогостоящую покупку или получить кредит, люди стараются прочитать как можно больше отзывов в интернете, ведь недовольные покупатели молчать не будут. Если возникает вопрос, оформлять или не оформлять рассрочку или онлайн-кредит в М.Видео, прочитайте несколько отзывов.

Мила, 30 лет

Наша семья решала поменять холодильник. Увидели рекламную акцию в М.Видео с рассрочкой. Пошли в магазин и выбрали товар. Представитель банка оформила все быстро. Решение из банка пришло в течение 15-20 минут. Первоначальный взнос не делали, в месяц платим всего 1600 рублей. Выгодно, удобно и быстро!

Ангелина, 34 года

Я взяла в рассрочку в М.Видео ноутбук. Я даже не знала, что рассрочка — это тот же кредит, но без процентов. Стоимость ноутбука была 55 тысяч рублей. Поэтому платеж получился на 3 году чуть больше полутора тысяч в месяц. Но мы платили всего полгода. Мужу дали премию на работу, и мы погасили задолженность досрочно. Мне понравился этот магазин и его сервис. За следующей покупкой придем обязательно сюда, чтобы приобрести снова в рассрочку — удобно и выгодно.

Семен, 42 года

У меня сломался телевизор. Присмотрел новый в М.Видео по 38000 рублей. Сотрудник магазина предложил взять в рассрочку — я согласился. Представитель банка взял у меня паспорт, объяснил что оформит заявку, и что есть два варианта получения рассрочки: одобрение банка или отказ. В итоге, через пару минут пришел ответ с одобрением. Моей радости не было предела! Я забрал телевизор и пошел домой. Теперь советую всем своим друзьям делать покупки в этой сети по рекламной акции — рассрочке.

Одна из крупнейших торговых сетей М-Видео с целью привлечения покупателей разработала и внедрила систему удобных кредитных программ на покупку любых товаров.

Как правило, представители банков располагаются непосредственно в зданиях торговых центров, получая и принимая по ним решения в считанные минуты.

Клиенту достаточно будет предъявить паспорт и заполнить банковскую анкету. Придя без копейки денег, покупатель может уйти домой с приглянувшейся ему вещью, айфоном, телевизором, прочей техникой.

Интересно что кредитование доступно и в онлайн магазине, документы в этом случае надо предъявить курьеру при доставке товара, а заявку можно заполнить прямо на сайте компании.

Условия кредита в М.Видео

Процентная ставка по кредитам М-Видео составляет, как правило, 3% в месяц. Сроки в среднем — от года до двух лет.

Сотрудники банка при предоставлении кредита сделают полную помесячную его калькуляцию, предоставят график выплат. Впрочем, через вы можете сделать это самостоятельно прямо сейчас.

По уверениям банковских служащих, какие-либо дополнительные комиссии в данных кредитных программах отсутствуют.

Подробнее по условиям кредитования — читайте ниже по каждому банку-партнёру в отдельности.

Банки, кредитующие покупки в М.Видео

Сеть М.Видео сотрудничает с 4-мя банками. Рекомендуем выбирать тот у которого вы ранее кредитовались, это даст больше шансов на одобрение вашей заявки. Заявки проверяются через быстрый .

Ренессанс Кредит — 1,5% в месяц (0 (10) (20)-12*1,5%)

Сумма кредита: от 3 000 до 200 000 руб.
Первоначальный взнос: 0%, 10%, 20% от стоимости товара
Срок кредита: 12 месяцев
Процентная ставка: 31,71%, 35,07%, 39,23% годовых

АЛЬФА-БАНК — Кредит Универсальный

Сумма кредита: от 6 000 до 150 000 руб.
Первоначальный взнос: 0-99% от стоимости товара
Срок кредита: 6-24 месяца
Процентная ставка: 39-54% годовых в зависимости от срока кредита и суммы кредита
Действует на все группы товаров
Без комиссий за выдачу кредита и обслуживание счёта

Сетелем Банк — 1,5% в месяц

Сумма кредита: от 2 500 до 450 000 руб.
Срок кредита: 4-24 мес.
Процентная ставка: 33,46% годовых
Действует на все товарные сегменты
Без комиссий за выдачу кредита и обслуживание счёта

Хоум Кредит энд Финанс Банк — Домашний 4

Сумма кредита: от 1 500 до 200 000 руб.
Первоначальный взнос: 0-50% от стоимости товара
Срок кредита: 4-36 месяцев
Процентная ставка: 39,90% годовых
Действует на все группы товаров

Мои жена и дочь решили порадовать меня на день рождения подарком - электробритвой Philips 7530/50. Посмотрели, что она сейчас идет со скидкой (11 990,00 руб. вместо 15 990,00 руб.), к тому же для неё предусмотрена акция «Умная рассрочка 0/0/24», позволяющая сэкономить на скидке на проценты в случае досрочного погашения кредита.

12/11/2016 она была приобретена в магазине «М.Видео» в ТЦ «Лига» в г. Химки. Т.к. у предыдущих моих электробритв примерно через 1,5 года начинал садиться аккумулятор (приходилось чаще заряжать) решили мы к ней прикупить сертификат «Быстросервис», позволяющий при возникновении проблем её заменить. Итого на сумму 14 380,00 руб.

Попросили продавца о рассрочке, он нам выписал документы и отвел к кредитному менеджеру «Сетелем банка». Все кредитные продукты в нашей семье мы оформляем на меня – доход больше, соответственно поводов для возникновения каких-либо дополнительных вопросов у банка меньше. Долго рассказывать про процесс оформления кредита смысла не вижу, всё как обычно – задают вопросов и предлагают подписать бумаг примерно столько, сколько нужно для получения доступа к особо важным государственным секретам, единственное, что обратило на себя внимание – кредитный менеджер уменьшила мой ежемесячный доход до 80 000,00 рублей, объяснив это тем, что «иначе непонятно, зачем Вы берете кредит на 14 000,00 руб.». Кредит на 6 месяцев (когда спрашивали на какой срок – решил, что просить на больший срок уже несерьезно) одобрили, подписал еще примерно столько же бумаг, получили желанную электробритву и поехали домой.

Итого к вечеру мы имеем на руках:

Бритву Philips 7530/50 с триммером (прекрасно работающие) и специальной щеточкой для очистки лица (в первый раз такую и вижу и зачем нужна не очень понимаю, но прикольная). С этим никаких претензий нет, так чисто меня предыдущие сеточные Panasonic не брили.
Сертификат «Быстросервис» на 3 года. Штука удобная, ранее уже приходилось пользоваться по другим приобретенным в «М.Видео» товарам.
Кредитный договор с «Сетелем банком» с графиком платежей.
Далее – уже только по кредитному договору. Сажусь посмотреть, как по условиям кредитного договора можно произвести досрочное погашение. Самое интересное – общей суммы платежей нигде в договоре и графике платежей нет. Но мы люди находчивые и с помощью Microsoft Excel эту проблему решаем и выясняем, что в итоге по кредитному договору при условии платежей в срок нужно заплатить 16 714,09 руб. И тут встает вопрос – а как же акция «Умная рассрочка 0/0/24», я же при своевременном погашении должен был заплатить только 14 380,00 руб. Откуда лишние 2 334, 09 рублей?

Звонок в «М.Видео» ничего не дал, посоветовали ехать разбираться в магазин. Единственной полезной информацией было то, что обращаться надо на сервисную зону. Но ехать было уже поздно, решили поехать на следующий день утром.

Приехали. 13/11/2016 10:00 утра. Через какое-то время появился специалист сервисной зоны, услышав проблему сказал, что это вопрос только банка (что несколько странно – вопрос явно затрагивает и магазин, который при рассрочке по акции должен давать скидку) и нужно обращаться к кредитному менеджеру, когда он появится. Начали выяснять, когда это произойдёт. Тут он, видимо поняв, что мы просто так не уйдём, отводит нас к кредитному менеджеру (она оказалась на месте, что видимо было странно для специалиста сервисной зоны) и уходит.

Общаемся с кредитным менеджером. На этот день она уже другая, делает удивленные глаза и спрашивает «А что она (вчерашний кредитный менеджер) Вас не предупредила, что дает Вам обычный кредит? Бывает так, что банк не соглашается дать рассрочку по акции и выдает кредит». Когда говорим, что нет и что собственно кредит нам не нужен (он просто бессмысленен, т.к. даже при отсутствии собственных средств процентная ставка по используемым мной кредитным картам будет ниже) она пытается сделать возврат, видимо сталкивается с тем же, с чем и я утром на сайте этого банка – сайт отвечает, что «Информация по клиенту/договору не найдена.», спрашивает у своей соседки «А что делать то, я даже не знаю кому звонить?», кому-то звонит и потом говорит нам, что вернуть не получится, т.к. наш договор еще не занесен в базу и будет занесен только самое раннее в понедельник, а скорее всего во вторник и рекомендует приехать к ней не раньше вторника, а то она даже заявление по нашему договору распечать не может, пока самого договора нет в базе. То, что надо решать этот вопрос именно сейчас, пока договора нет в базе (насколько я понимаю - отсутствие договора в базе обозначает, что платежи по нему еще пройти не могли) и что большинство людей в будние дни обычно работают, а решить вопрос удаленно будет практически невозможно, т.к. нужно будет платить магазину – это уже никого не интересовало.

Совет – когда пользуетесь акциями с рассрочками, особенно в этом магазине и с этим банком – повнимательнее смотрите на документы и берите с собой калькулятор (или учитесь пользоваться им на телефоне). Не знаю, кто из менеджеров ошибся или они оба ошиблись, или это было сделано сознательно, т.к. результат для них обоих выгоднее – одному не дать скидку, а второй выдать кредит побольше, но в результате лишние деньги платить придётся мне.